LIVRARE RAPIDA

Politica de rambursare

1. Dreptul de Retragere (Returul în 14 Zile)

 

Conform OUG 34/2014, beneficiați de dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare-cumpărare la distanță, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o terță parte indicată ați intrat în posesia fizică a produselor.

 

2. Condiții OBLIGATORII de Retur

 

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții stricte:

  • Starea Produsului: Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare perfectă în care a fost livrat.

  • Integritate: Produsul NU TREBUIE să fie deschis, utilizat, deteriorat, lovit, zgâriat sau să prezinte orice semn de uzură sau modificare cauzată de client.

  • Ambalaj: Produsul trebuie returnat în ambalajul original intact, cu toate etichetele și accesoriile incluse (manuale, cabluri etc.). Deteriorarea sau lipsa ambalajului original (cutie, folii de protecție) poate duce la refuzul returului sau la o diminuare a sumei rambursate, conform legii.

  • Costul Returului: Costurile directe de returnare (taxa de transport a curierului de la client către sediul nostru) cad în sarcina exclusivă a clientului.

 

3. Excepții de la Dreptul de Retragere

 

Nu pot face obiectul returului următoarele categorii de produse, conform Art. 16 din OUG 34/2014:

  • Produse Desigilate din motive de igienă: Produsele sigilate care au fost desigilate de consumator și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (ex: lenjerie intimă, căști in-ear, anumite produse cosmetice, periuțe de dinți).

  • Produse Personalizate: Furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

 

4. Procedura de Retur și Rambursare

 

  1. Notificare: Clientul notifică MEN ZONE COSMETICS SRL (CUI: 51042663) în scris (email) în termenul de 14 zile cu privire la decizia de retragere.

  2. Completare formular de retur 

  3. Expediere: Produsul este expediat de către client la adresa sediului social: Jud. Constanța, Sat Movilița, Comuna Topraisar, Strada TRANDAFIRULUI Nr. 4.

  4. Rambursare: Dacă produsul îndeplinește condițiile stricte de retur (punctul 2), MEN ZONE COSMETICS SRL rambursează suma plătită (inclusiv costul livrării standard inițiale) în termen de maxim 14 zile de la data la care produsele au fost primite fizic și inspectate.

  5. Pentru comenzile plătite ramburs la livrare, suma se restituie prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de client.